Políticas de pago

La presente política establece los métodos de pago aceptados por Casa Briller, las condiciones de validación, los procedimientos de seguridad y los alcances relacionados con reembolsos y anulaciones.

1. Métodos de Pago Aceptados

Casa Briller ofrece los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, AMEX (según disponibilidad de la pasarela).
  • Transferencia bancaria directa.
  • Yape y Plin.
  • Pago contra entrega: disponible solo en zonas seleccionadas de Lima Metropolitana para pedidos bajo ciertos montos.

Los métodos disponibles pueden actualizarse sin previo aviso según políticas internas.

2. Validación del Pago

Toda transacción realizada está sujeta a:

  • verificación de datos del cliente,
  • confirmación de fondos por parte del banco,
  • validación antifraude de la pasarela de pagos.

Una compra no se considera confirmada hasta que el pago haya sido procesado y aprobado. Si el pago es rechazado, observado o requiere verificación adicional, Casa Briller podrá:

  • retener temporalmente el pedido,
  • solicitar documentación adicional,
  • cancelar la orden por motivos de seguridad.

3. Pagos en Cuotas

La disponibilidad de cuotas depende del banco o entidad emisora de la tarjeta.

Cualquier interés o recargo generado por el financiamiento es responsabilidad exclusiva del cliente.

Casa Briller no controla ni administra los plazos, intereses o condiciones del financiamiento ofrecido por entidades externas.

4. Seguridad de Pago

Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas certificadas que cumplen con los estándares:

  • PCI DSS,
  • encriptación de datos,
  • protección de información financiera.

Casa Briller no almacena, bajo ninguna circunstancia, los datos completos de tarjetas de crédito o débito del usuario.

5. Confirmación de la Compra

Una vez aprobado el pago:

  1. El sistema genera automáticamente un número de pedido.
  2. Casa Briller envía un correo o mensaje de confirmación.
  3. El pedido pasa a fase de preparación para envío.

La Empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos incluso después de esta confirmación si:

  1. el banco revierte la operación,
  2. se detectan operaciones sospechosas,
  3. existe inconsistencia en datos proporcionados.

6. Comprobantes de Pago

Casa Briller emite:

  1. Boleta electrónica, o
  2. Factura electrónica (solo para personas o empresas con RUC activo y hábil).

El comprobante se envía exclusivamente al correo electrónico registrado por el cliente.

No podrá modificarse el tipo de comprobante una vez emitido.

7. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado, salvo excepciones justificadas.

Tiempos estimados:

  1. Tarjeta de crédito: 7–15 días hábiles (dependiendo del banco).
  2. Transferencia: 3–5 días hábiles.
  3. Yape/Plin: 1–3 días hábiles.

Casa Briller procesa el reembolso de forma inmediata tras la aprobación; sin embargo, los plazos finales dependen de terceros (bancos/pasarelas).

8. Pagos Observados o Sospechosos

Por seguridad, Casa Briller podrá retener o cancelar transacciones cuando:

  1. exista intento de suplantación o fraude,
  2. se detecten tarjetas no autorizadas,
  3. la operación no corresponda al titular del medio de pago,
  4. el banco solicite verificación adicional.

En tales casos, Casa Briller podrá solicitar:

  • foto del DNI,
  • voucher bancario,
  • verificación por llamada.

Si el cliente no proporciona la información requerida, el pedido será cancelado.